致所有使用 StreamFab 並搭配串流服務的用戶：
我們了解到，部分用戶在使用與串流服務整合的功能時，會遇到「無法正常執行」「無法啟動離線處理」等狀況，造成不便，在此先向您致歉。
工程團隊已收到相關回報，並持續進行修正與優化。為了協助您自行排查較常見的技術問題，我們整理了這份基本指南。若您願意先依下列內容逐一檢查，相信有助於更順利地定位問題來源。
普通流媒體無法下載錯誤和解決方案
流視頻內容已成為享受娛樂的一種流行方式，但是遇到流質質量的問題可能會令人沮喪。這是常見的問題和解決方案。
串流內容網址無法正確分析
A. 確認是否為支援的服務
請先確認您目前使用的是 StreamFab 所支援的服務與方案。可至 支援列表頁面，檢查對應的服務是否在清單中，以及目前支援的功能範圍與限制。
B. 確認 StreamFab 授權狀態
開啟 StreamFab 後，於畫面右上角點選紅色方形圖示，開啟選單中的「認證」畫面，確認您的帳號與序號已正確登入並處於有效授權狀態。
C. 檢查是否為最新版本
建議隨時維持使用最新版程式，以獲得最新的錯誤修正與相容性改善。更新方式有兩種：
1.使用"檢查更新"特徵。
2.從官方網站下載最新版本的StreamFab。
為什麼流媒體無法在我的Mac M1上工作？
若您使用的是 Apple Silicon（如 M1）機型，且遇到程式頻繁關閉或需不斷重新啟動的情況，通常與系統權限、舊版殘留檔案或相容性設定有關。
建議您先進行一次較完整的重新安裝流程：先卸載舊版程式並刪除相關設定檔，重新啟動電腦後，再自官方網站下載並安裝最新版。多數情況下，此方式即可排除因安裝環境造成的異常。
MAC空間不足
當 Mac 硬碟空間不足時，串流相關功能或暫存處理可能會失敗。一般可從以下幾點著手檢查：
- 確認是否有大量暫存檔或舊下載記錄未清除。部分用戶回報，透過重新安裝並清理相關資料夾，即能恢復正常。
- 若您搭配 NAS 使用，請先正確將 NAS 掛載為本機可讀寫路徑，再在程式內設定為儲存位置。
- 避免將雲端同步資料夾（如部分雲端硬碟路徑）直接當成臨時或最終輸出路徑，容易造成 I/O 異常。
- 僅有單一硬碟、且幾乎已滿時，變更儲存路徑通常難以完全解決問題，仍建議釋出額外空間。
- 請在系統偏好設定中確認，StreamFab 具備對目標磁碟路徑的讀寫權限。
播放下載視頻時沒有聲音
若畫面正常但沒有聲音，通常與播放軟體支援度或音訊解碼設定有關。建議您可先使用 VLC 或 PlayerFab 測試播放，並檢查系統音量與音訊輸出裝置是否設定正確。
錯誤代碼306/307/308＆如何修復[2025]
由於2024年1月25日的DRM升級，可能會有一些下載故障（錯誤代碼：306/307/308）使用StreamFab從流媒體服務下載新發布的視頻。
開發人員目前正在調查此問題，但可能需要一些時間。🙇♂️。
錯誤代碼314＆如何修復
最近，StreamFab收到了有關StreamFab 314錯誤代碼的反饋。在我們的技術團隊測試後，314錯誤代碼似乎表明試用用戶的使用過多。也許您已經達到了流媒體的試用限制。
- 若您是試用用戶，建議先確認帳號方案與用量是否已達限制。如需長期、穩定地在合法授權範圍內使用相關功能，可考慮升級為正式版授權。
為什麼下載視頻的分辨率不同？
許多用戶對StreamFab的下載質量有疑問。一些視頻可以使用StreamFab以8K/4K/1080P分辨率下載，而另一些視頻只能以702p/480p下載。
實際上，流媒體已經 取得了流媒體服務的最高下載質量 。
較常見的原因包含：
- 該影片在瀏覽器或官方 App 本身可播放的最高畫質有限，軟體只能在此上限內進行處理。
- 部分高畫質串流內容採用如 Widevine L1、FairPlay、PlayReady 等進階加密與保護機制，此類內容多半僅能透過官方 App 或指定裝置播放，無法由第三方工具另行下載或保存。
502不良網關錯誤以及如何解決
502不良網關錯誤表示服務器的通信問題。在這種情況下，請刪除"快取"文件夾位於"c：/users/xxx/documents/streamfab/temp/cache"並重試操作。
VIP 服務相關問題與排查方向
使用與 Amazon 相關功能時出現異常
如果您在使用Streamfab Amazon時遇到任何問題，我們建議您檢查帳戶界面中的區域設置，並確保在開始分析Amazon視頻時它們匹配Amazon網站。
當涉及到亞馬遜上默認的音頻語言時，通常與設置有關。請確保您在帳戶設置中選擇了正確的語言。
使用與 Hulu 相關功能時遇到問題
若您無法正常處理 Hulu 內容，可先登出 Hulu 帳號、重新啟動 StreamFab，再重新登入 Hulu 帳號後重試。若仍無法排除，建議將錯誤畫面及操作流程提供給客服進一步確認。
與 Max（原 HBO Max）相關的問題
HBO Max 已調整為 Max 服務。StreamFab 自 6.1.2.8 版起，相容最新服務名稱與登入流程，並保留對舊 HBO Max 的相關設定資料。
若非美區用戶在使用與 Max 相關功能時出現錯誤，請先確認您使用的版本是否為 6.1.2.8 或以上，並依實際居住地與平台條款合法使用服務。
與 Netflix 相關的常見問題
A. 關於 Netflix 高畫質內容
Netflix已實施了新的DRM加密來保護其內容。對於Netflix上新發行的劇集和電影的一部分，它可能未能在1080p中下載。實際上， 大多數下載者都遇到了這個問題。
B. 登入問題
若能在 Netflix 網站正常登入，但在 StreamFab 內登入時卻提示密碼錯誤，建議您：
- 先在瀏覽器上重設 Netflix 密碼，並選擇「在所有裝置重新登入」；
- 確認瀏覽器中的登入狀態已更新，再回到 StreamFab 重新嘗試登入。
C. HDR 內容相關提醒
要串流播放 HDR 內容，通常須同時符合：帳號方案支援 HDR、使用支援 HDR 的裝置，以及官方 App／瀏覽器符合 Netflix 要求。這些條件屬於 Netflix 的服務範疇，第三方工具無法變更其授權與可播放條件。
常見問題解答
建議您先確認：
- 該影片是否能在官方網站或 App 中正常播放；
- 是否屬於您帳號方案可觀看的內容，未受額外租借／購買條件限制；
- 您的裝置、瀏覽器與網路環境是否符合平台規定。
若在上述條件皆正常的情況下，仍無法於 StreamFab 中完成分析或相關操作，歡迎 聯繫客服 並提供具體影片頁面、錯誤畫面與日誌資訊，我們將協助進行技術排查與改善。
結論
對於由StreamFab而非工作問題的運營問題造成的任何不便，我們深表歉意。同時，我們衷心感謝您與我們分享您的擔憂所花費的時間和精力。由於我們重視客戶反饋並努力改進，因此此信息對我們至關重要。
我們感謝您的理解與合作，並希望本指南能夠幫助您解決任何流媒體都無法下載問題。此外，如果您遇到任何其他問題或在本指南中遇到任何未解決的內容，請隨時與我們聯繫。我們將盡一切努力確保您在StreamFab中擁有最佳的視頻下載體驗。請再次接受我們的真誠道歉。🙇♂️。