致所有使用 StreamFab 並搭配各大串流平台的用戶：
我們注意到，部分用戶在使用與串流服務整合的相關功能時，可能出現「無法正常執行」、「無法啟動離線處理」或「解析失敗」等情況，造成您的不便，我們在此致上誠摯的歉意。
目前工程團隊已收到相關回報，並持續進行修正與優化。為協助您快速排查常見問題，我們整理以下檢查指南。建議您依序確認，有助於更有效率地找出問題原因。
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一般串流服務無法處理的常見原因與解決方式
串流影音已成為日常娛樂的重要來源，但若遇到無法下載或解析失敗等問題，確實令人困擾。以下整理常見原因與對應解法。
串流網址無法正確解析
A. 確認是否為支援的服務
請先確認您使用的平台是否在 StreamFab 支援清單內。可前往官方「支援列表」頁面，查看對應服務、功能範圍及限制說明。
B. 確認授權狀態是否有效
開啟 StreamFab 後，點選右上角選單中的「認證」頁面，確認帳號已正確登入，且授權仍在有效期限內。
C. 確認是否為最新版本
建議隨時更新至最新版，以取得最新的錯誤修正與相容性改善。更新方式如下：
1. 透過程式內的「檢查更新」功能。
2. 直接至官方網站下載最新版安裝檔重新安裝。
Mac（Apple Silicon／M1）機型無法正常運作
若您使用的是 Apple Silicon（如 M1 / M2）機型，並出現程式閃退、頻繁重啟等情況，通常與系統權限、舊版殘留檔或相容性設定有關。
建議您依下列步驟重新安裝：
- 完整移除舊版程式與相關設定資料夾；
- 重新啟動電腦；
- 至官網下載最新版並重新安裝。
多數情況下，此方式即可排除安裝環境造成的異常。
Mac 儲存空間不足
當系統磁碟空間不足時，暫存處理或下載流程可能會失敗。建議檢查以下項目：
- 清除舊下載紀錄與暫存檔案；
- 確認 NAS 已正確掛載為本機可讀寫路徑；
- 避免將雲端同步資料夾設為下載暫存路徑；
- 若硬碟容量已接近滿載，建議釋出足夠空間；
- 確認系統已授予 StreamFab 磁碟讀寫權限。
下載影片播放時沒有聲音
若畫面正常但無聲音，通常與播放器或音訊編碼支援度有關。建議改用其他播放器測試播放，並確認系統音量與輸出裝置設定正確。
錯誤代碼 306 / 307 / 308
部分串流平台更新 DRM 保護機制後，可能導致新上架內容出現 306 / 307 / 308 錯誤代碼。此類情況通常與平台加密升級有關。
工程團隊已持續關注並進行相容性調整，請耐心等候後續版本更新。
錯誤代碼 314
314 錯誤多半與試用次數達上限有關。若您為試用用戶，請確認是否已達使用限制。
如需持續使用相關功能，建議升級正式授權版本，以享有完整功能與穩定服務。
為何下載解析度與預期不同？
實際可下載畫質取決於平台可提供的最高播放品質與裝置環境限制。若平台本身僅提供 720p 或 480p，則無法突破該上限。
此外，部分高畫質內容採用進階 DRM（如 Widevine L1、FairPlay、PlayReady 等）保護，僅能透過官方 App 或指定裝置播放，第三方工具無法變更其授權規則。
502 Bad Gateway 錯誤
502 錯誤通常代表伺服器通訊異常。您可嘗試刪除暫存資料夾（如 temp/cache 目錄）後重新啟動程式再試一次。
VIP 服務相關問題排查
Amazon 相關功能異常
請確認帳戶區域設定與 Amazon 網站所屬區域一致，並檢查帳號預設語言設定是否正確。
Hulu 無法正常處理
建議先登出 Hulu 帳號、重新啟動程式，再重新登入後測試。若問題仍存在，請提供錯誤畫面與操作流程給客服協助排查。
Max（原 HBO Max）相關問題
Max 服務名稱已更新。請確認您的 StreamFab 版本為最新版本，以確保登入與解析流程正常。
Netflix 常見問題
A. 高畫質下載限制
Netflix 部分新內容可能因 DRM 強化而限制解析度，此屬平台機制調整。
B. 登入異常
- 重設 Netflix 密碼；
- 選擇「所有裝置重新登入」；
- 再於 StreamFab 重新登入。
C. HDR 提醒
HDR 播放需同時符合帳號方案、裝置與官方 App 規範，第三方工具無法變更平台授權條件。
常見問題
結語
對於造成的不便，我們再次致上歉意。感謝您提供回饋與耐心等候。您的建議對我們持續優化產品至關重要。
若依本指南排查後仍無法解決，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將盡力協助您恢復正常使用體驗。