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購買時輸入錯誤的電子郵件地址時該怎麼辦？
請轉到帶有購買的電子郵件帳戶的會員中心，然後單擊“配置文件”以輸入正確的電子郵件帳戶，然後您的所有許可都將在新許可下。
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購買錯誤的產品時該怎麼辦？
如果您發現自己購買了錯誤的程序，請在時間限制內與支持團隊聯繫，以更換爲正確的程序。 如果兩個程序的價格不同，請在時間限制內重新購買正確的程序，然後將您的訂單收據轉發給服務團隊，我們將退還您錯誤的訂單。 關於產品更換的時間限制：購買月計劃產品的7天内，和其他訂閱計劃的30天内。
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如果我兩次訂購該程序該怎麼辦？
請聯係我們，並告訴我們訂單號和電子郵件，我們將為您檢查並退款。
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當我聲稱亞馬遜禮品卡時，它說它沒有庫存。
請等待大約48小時，然後重試。
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我剛剛購買了StreamFab，為什麼我立即獲得了5部電腦授權，卻沒有立即獲得亞馬遜禮品卡？
您可以在购买 30 天后到 StreamFab 会员中心领取礼品卡。请从购买之日起等待 30 天。
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如何獲得收據？
請轉到會員中心，然後單擊“訂單歷史記錄”，找到訂單，然後使用“發票”按鈕下載發票。
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我沒有收到購買發票。從哪裡得到它？
請轉到會員中心，然後單擊“訂單歷史記錄”，找到訂單，然後使用“發票”按鈕下載發票。
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續約訂單是否可以取消？
如果您購買了終身版授權，可以免費獲得更新/支援。 如果您購買了按月/按年的訂閱方案，它們將下一個計費周期自動續約。您可以隨時在會員中心管理訂閱。
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你們的退款政策如何？
我們為包月訂單提供 7 天退款保證，為包年計劃和終身計劃提供自購買之日起 14 天有條件退款保證。請點擊 https://streamfab.tw/refund-policy.htm 。如果您在規定時間內對StreamFab的產品不滿意，並決定要求退款，請點擊用戶中心以提交退款申請。
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我該如何要求退款？
我們為包月訂單提供 7 天退款保證，為包年計劃和終身計劃提供自購買之日起 14 天有條件退款保證。請點擊 https://streamfab.tw/refund-policy.htm 。如果您在規定時間內對StreamFab的產品不滿意，並決定要求退款，請點擊用戶中心以提交退款申請。
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在哪裡可以購買新品保障？
只有StreamFab All-In-One用戶才能啟用新品保障。如果您還不是StreamFab All-In-One用戶，請將StreamFab升級為All-In-One。如果您已經是StreamFab All-In-One用戶，請登入http://streamfab.tw/member.htm會員中心，然後點擊“儀表板”，最後選擇StreamFab購買新品保障。
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什麼是Streamfab新品保障？
StreamFab新品保障：在StreamFab新品保障的有效期內，您可以免費獲得未來推出的StreamFab產品。