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我沒有收到購買發票。從哪裡得到它？
請轉到會員中心，然後單擊“訂單歷史記錄”，找到訂單，然後使用“發票”按鈕下載發票。
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如何獲得收據？
請轉到會員中心，然後單擊“訂單歷史記錄”，找到訂單，然後使用“發票”按鈕下載發票。
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我剛剛購買了StreamFab，為什麼我立即獲得了5部電腦授權，卻沒有立即獲得亞馬遜禮品卡？
您可以在购买 30 天后到 StreamFab 会员中心领取礼品卡。请从购买之日起等待 30 天。
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當我聲稱亞馬遜禮品卡時，它說它沒有庫存。
請等待大約48小時，然後重試。
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如果我兩次訂購該程序該怎麼辦？
請聯係我們，並告訴我們訂單號和電子郵件，我們將為您檢查並退款。
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購買錯誤的產品時該怎麼辦？
如果您發現自己購買了錯誤的程序，請在時間限制內與支持團隊聯繫，以更換爲正確的程序。 如果兩個程序的價格不同，請在時間限制內重新購買正確的程序，然後將您的訂單收據轉發給服務團隊，我們將退還您錯誤的訂單。 關於產品更換的時間限制：購買月計劃產品的7天内，和其他訂閱計劃的30天内。
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如何查看我購買的產品？
請轉到會員中心，然後單擊“查看我的產品”。
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購買時輸入錯誤的電子郵件地址時該怎麼辦？
請轉到帶有購買的電子郵件帳戶的會員中心，然後單擊“配置文件”以輸入正確的電子郵件帳戶，然後您的所有許可都將在新許可下。
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如何報告問題？
如果您在使用StreamFab時遇到問題，則可以給我們反饋，我們將幫助您解決問題。 1. 您可以通過菜單>反饋中的詳細信息提交問題。這樣將自動連接到日誌文件。2. 您也可以轉到聯繫頁面提交，選擇相應的選項，然後詳細描述問題。3. 直接通過電子郵件發送至service@streamfab.com。 無論哪種方式，都會創建一個單據，可以在成員中心>獲得支持 找到。我們的支持團隊很快就會與您聯繫。
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為什麼我不能從Netflix，Max或其他OTT服務下載1080p視頻？
請參閱產品頁面查看StreamFab支持的視頻分辨率。 如果您無法從Netflix下載1080P視頻，請聯係我們，附加日誌文件和視頻標題。 此外，下載視頻的分辨率取決於播放視頻支持的最高質量，以及視頻如何加密。StreamFab無法下載1080p視頻的原因可能是OTT服務進行了DRM升級，或者對視頻的最高播放質量有限制。例如，Disney+將任何瀏覽器中的播放質量限制為最高720p。
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StreamFab的VIP服務支持下載4K或8K視頻嗎？
下載視頻的分辨率取決於最高可播放的質量以及視頻是如何加密的。目前，StreamFab支持從某些OTT服務（例如Max）下載4K視頻。它支持從某些在線網站下載4K/8K視頻，以在4K/8K UHD電視上觀看。
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為什麼StreamFab不工作/總是崩潰？
請卸載軟體並清除緩存。重新啟動電腦後，從下載頁面下載StreamFab，然後重試。C:\Users\xxx\Documents\StreamFab\StreamFab\temp的緩存資料夾 C:\Users\xxx\Documents\StreamFab\StreamFab\log