退款政策（Refund Policy）
StreamFab 重視每一位用戶，並致力於確保您對我們的產品與服務感到滿意。請仔細閱讀以下退款政策，以了解可申請退款的條件與規範。
1. 退款保證期間
退款資格依您所購買的訂閱方案而有所不同：
- 月費訂閱方案：自購買日起 7 天內可無條件申請退款。
- 年費訂閱方案與終身授權：自購買日起 14 天內，在符合以下條件的情況下可申請退款。
2. 可申請退款的情況
在退款保證期間內，符合下列任一情況者，原則上可獲得退款：
- 重複購買：不慎重複購買相同產品。
- 購買錯誤產品：購買了錯誤的產品，並於退款期間內重新購買正確產品。
- 無法解決的技術問題：因技術性錯誤導致軟體無法正常使用，且您已配合故障排查，但客服團隊仍無法於退款期限內提供解決方案。
- 訂閱扣款錯誤：在續費日前已成功取消訂閱，卻仍被收取續費費用。
3. 不可退款的情況
以下情況恕不提供退款：
- 違反使用條款：因違反使用條款（如非法轉售授權、異常帳戶共享、盜版行為等）而導致帳戶或授權遭停用或封禁。
- 串流平台或播放規格變更：因串流平台停止服務或升級影片協議而導致暫時無法下載或儲存內容。此類第三方變更不在本公司控制範圍內。
- 購買後改變心意：僅因個人原因改變購買決定。
- 超過退款期限：於退款保證期結束後提出退款申請。
- 對產品理解不足：因未於購買前詳閱產品說明、系統需求或每日存檔限制而產生的不滿。
- 未配合客服處理：回報技術問題但拒絕提供必要資訊（如日誌檔），或未配合客服團隊進行問題排查。
- 串流訂閱取消或到期：因第三方串流服務訂閱已取消或到期，導致無法使用本軟體。
- 價格差異因素：因不同地區或促銷活動造成的價格差異所提出的退款申請。
4. 退款處理與授權停用
- 處理時間：退款通常會依付款方式於 1–7 個工作天內完成。
- 授權停用：退款完成後，相關授權將立即停用，您將無法再以付費用戶身分使用本軟體。
- 訂閱取消說明：取消訂閱僅會停止未來的扣款，並不代表當前計費週期會自動退款。
如您對退款政策有任何疑問，或希望申請退款，請隨時與我們聯繫。