常見問題

在“設置”面板中，在VIP服務下，請確保啟用“預選說明音頻（如果可用）”選項，然後再試一次，然後查看結果。

合理使用政策：StreamFab僅適合個人需求，並且不允許與任何第三方共享下載的內容。StreamFab許可帳戶的配額每天從每種受支持的流媒體服務中下載100個視頻，這是為了避免被流媒體提供商禁用。當其中一些到達限額時，它將在下一個時間週期中更新。

請單擊按鈕（☴），然後轉到“設置”>“一般”，只需取消選中“監視剪貼板內容”選項。

請首先確認該情況發生在所有服務，所有視頻還是單一視頻上。請更換播放器查看。如果仍然有問題，請為我們提供您嘗試的視頻標題和streamfab.log（日誌文件的默認位置是： C:\Users\xxx\Documents\StreamFab\StreamFab\Log）

1. 請嘗試更改設置面板中的輸出路徑和臨時路徑，請勿使用雲驅動器或類似驅動。 2. 如果使用NAS路徑作為目錄，請先將NAS路徑映射到MAC。 3. 如果您沒有其他選擇路徑，請轉到臨時路徑和輸出路徑以刪除不需要重試的任何文件或文件夾。 4. 請轉到Mac系統的設置面板，請確保您的硬盤驅動器能夠完全訪問我們的軟件。 如果您在使用上述方法後仍無法解決問題，請聯係我們，我們的支持團隊將盡快對您做出反應。

請卸載軟體並清除緩存。重新啟動電腦後，從下載頁面下載StreamFab，然後重試。C:\Users\xxx\Documents\StreamFab\StreamFab\temp的緩存資料夾 C:\Users\xxx\Documents\StreamFab\StreamFab\log

下載視頻的分辨率取決於最高可播放的質量以及視頻是如何加密的。目前，StreamFab支持從某些OTT服務（例如Max）下載4K視頻。它支持從某些在線網站下載4K/8K視頻，以在4K/8K UHD電視上觀看。

請參閱產品頁面查看StreamFab支持的視頻分辨率。 如果您無法從Netflix下載1080P視頻，請聯係我們，附加日誌文件和視頻標題。 此外，下載視頻的分辨率取決於播放視頻支持的最高質量，以及視頻如何加密。StreamFab無法下載1080p視頻的原因可能是OTT服務進行了DRM升級，或者對視頻的最高播放質量有限制。例如，Disney+將任何瀏覽器中的播放質量限制為最高720p。

如果您在使用StreamFab時遇到問題，則可以給我們反饋，我們將幫助您解決問題。 1. 您可以通過菜單>反饋中的詳細信息提交問題。這樣將自動連接到日誌文件。2. 您也可以轉到聯繫頁面提交，選擇相應的選項，然後詳細描述問題。3. 直接通過電子郵件發送至[email protected]。 無論哪種方式，都會創建一個單據，可以在成員中心>獲得支持 找到。我們的支持團隊很快就會與您聯繫。

請轉到帶有購買的電子郵件帳戶的會員中心，然後單擊“配置文件”以輸入正確的電子郵件帳戶，然後您的所有許可都將在新許可下。

請轉到會員中心，然後單擊“查看我的產品”。

如果您發現自己購買了錯誤的程序，請在時間限制內與支持團隊聯繫，以更換爲正確的程序。 如果兩個程序的價格不同，請在時間限制內重新購買正確的程序，然後將您的訂單收據轉發給服務團隊，我們將退還您錯誤的訂單。 關於產品更換的時間限制：購買月計劃產品的7天内，和其他訂閱計劃的30天内。